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Otera est une enseigne de supermarché créée dans le Nord de la France. Le premier magasin, initialement appelé la Ferme du Sart, a ouvert en 2007, dans la banlieue de Lille, à Villeneuve d’Ascq.
L’enseigne propose une offre variée de produits frais: fruits & légumes, boucherie, charcuterie, poissonnerie, boulangerie, crémerie, pâtisserie, traiteur et épicerie.
Sur ses étals, comme sur un marché, vous trouverez des produits majoritairement en court-circuit, local ou d’origine France, de saison… Dans un souci de faire du bien à tous: ceux qui font leurs courses, les producteurs, la planète et ceux qui mangent. Et tout cela à prix accessible pour que bien manger ne soit pas réservé à quelques veinards.
Aujourd’hui Otera possède 9 magasins, dans le Nord de la France, en Bretagne, en Savoie, et a prévu l’ouverture de 3 nouveaux magasins à Fréjus, Mérignac et Brest.
La volonté d'Otera est de créer des liens solides entre clients et magasins. Pour cela, il était indispensable de mettre en place une base de données, centralisée sur le client pour améliorer la connaissance et l'activer à bon escient.
Otera a mis en place une stratégie Data performante qui lui permet de reconnaitre 65% de ses clients lors de leur passage en caisse.
La marque a mis en place un ensemble de fonctionnalités marketing pour :
Si vous souhaitez en découvrir plus sur la stratégie et les résultats obtenus, téléchargez dès maintenant le use case complet.
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Nicolas DESTROYE
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