Chers utilisateurs,

Nous vous invitons à utiliser l’URL suivante pour accéder à SUNFLOW :

🔗 https://app.sunflow.app

Un incident est actuellement en cours sur le domaine app.fts-crm360.com, pouvant entraîner des difficultés d’accès à certaines fonctionnalités, comme la création de cibles ou le paramétrage de mapping.

Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons d’utiliser exclusivement app.sunflow.app.

Merci pour votre compréhension. Nous vous tiendrons informés dès que la situation sera rétablie.

L’équipe SUNFLOW 🚀

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Début de l'incident : 14h44

Fin de l'incident : 15h15

Nature de l'incident : API sunflow indispnible (non joignable)

Origine de l'incident : un conteneur de service APP SERVICE (celui gérant le cluster WEB pour nos API) sur notre hébergement MICROSOFT AZURE est devenu non fonctionnel. Les symptômes : impossible d'avoir un statut du conteneur via le monitoring, un pic CPU machine à 100% instantanément. Nos équipe sont encore en analyse pour identifier la cause de se défaut sur le conteneur. (Mais cela n'est ni lié aux nombres d'appels sur l'API, ni à la charge constatée sur les serveurs de données, et ce n'est pas non plus lié à un BUG applicatif car les modifications de l'API ont été gelées depuis le 11/12/2023 pour assurer une stabilité sur les fête de NOEL)

Méthode de résolution : redémarrage du conteneur de service sur notre infrastructure MICROSOFT AZURE APP SERVICE (le redémarrage a pu être fait au bout de 4 essais)

L'API Sunflow a subit un souci de fonctionnement de 14h44 à 15h16 ce jour.

L'incident est résolu et la cause en cours d'identification.

Tout fonctionne désormais correctement.

L'équipe Sunflow.