Les éditeurs de logiciels caisse sont souvent fermés et refusent d'intégrer des systèmes externes. Quand ils acceptent de le faire, c'est souvent long, coûteux, et on ne maîtrise pas ce qu'ils sont capables de faire. De plus, il peut y avoir un coût de maintenance et la nécessité d'avoir des caisses qui utilisent la dernière version du logiciel.

Chez Sunflow, nous avons donc créé un utilitaire caisse qui permet de mettre en place un programme de fidélité omnicanal sans développement spécifique, à un cout abordable et disponible sur n'importe quel appareil.

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Comment le paramétrer dans Sunflow ?

Dans Sunflow, créez votre formulaire sur mesure et choisissez vos paramètres. Vous avez ensuite un URL propre à votre compte disponible via des identifiants de connexion Sunflow.

Cette page est ensuite accessible directement en magasin depuis une page web. Vous pouvez donc y avoir accès depuis une tablette, ou encore un téléphone dans vos magasins.

Vous pouvez choisir de générer automatiquement un numéro de carte dématérialisée ou associer un numéro de carte physique à la création. Dans le formulaire vous retrouverez donc un champs permettant de saisir le numéro de la carte physique correspondant.

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Les cas d'usage de l'utilitaire caisse Sunflow

1. Créer un compte client

Augmentez le nombre d'adhérents à votre programme de fidélité.

Contraintes techniques: Aucune

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3. Mettre à jour des informations clients

Enrichissez vos données grâce aux échanges réalisées en point de vente.

Vos données sont centralisées au sein de votre RCU (référentiel client unique) et nos règles de Data Quality Management s'appliquent pour valider, normaliser, fusionner les comptes.

Contraintes techniques : Aucune

3. Rattacher un achat en magasin à un client

Fidélisez vos clients en omnicanal en leur permettant de cagnotter des points en magasin physique et sur votre site e-commerce.

Cela permet de désanonymiser les passages en caisse par un process simple et rapide. Vous pouvez ensuite mettre en place un programme de fidélité à points ou à statut auprès de vos clients. Le client peut alors cagnotter des points sur ses achats web et magasins.

Contraintes techniques:

• Paramétrage de la caisse pour indiquer le numéro client Sunflow dans un champs libre du ticket
• Mise en place d'un flux quotidien de récupération des tickets de caisse entre la caisse et Sunflow

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4. Utiliser une offre non reconnue par la caisse

Récompensez vos clients en leur permettant d'utiliser leurs offres multicanales en magasin.

L'utilisation du moteur de promotion Sunflow permettra à vos clients de profiter de leur offre à la fois en boutique, mais aussi sur le site e-commerce si notre moteur est utilisé sur les deux canaux.

Contraintes techniques : Aucune

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5. Utiliser une offre reconnue par la caisse

Récompensez vos clients en leur permettant d'utiliser leurs offres en magasin.

Cette option ne nécessite pas d'intervention manuelle de la part des hôtes de caisse, l'offre étant automatiquement reconnue par le système caisse.

Cela permet d'éviter une saisie manuelle de la remise par l'hôte de caisse.

Contraintes techniques:

• Chargement d'un stock d'offres client dans la caisse
• Paramétrage de la caisse pour indiquer le numéro client Sunflow et le numéro de l'offre dans des champs libre du ticket
• Mise en place d'un flux quotidien de récupération des tickets de caisses et de l'utilisation des offres en caisse

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