Sunflow : un RCU connecté en temps réel

Dans l'univers du data-marketing, disposer d'une vision unifiée et en temps réel des données clients est essentiel pour optimiser les interactions et les campagnes marketing. Sunflow répond à ce besoin grâce à un Référentiel Client Unique (RCU) performant et connecté en temps réel.

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Le socle de la solution Sunflow

La solution Sunflow repose sur une architecture solide et flexible, permettant une gestion centralisée et sécurisée des données clients et prospects. Voici les principaux composants de cette architecture :

1. Base de données centralisée

Cette base de données stocke toutes les informations clients de manière structurée. Le périmètre des données gérées inclut :

Données personnelles : nom, prénom, date de naissance, etc ;
Données de contactabilité : email, numéro de téléphone, adresse postale, consentement associé ;
Données transactionnelles : tickets de caisse, commandes web, paniers web ;
Données événementielles : tickets au service client, inscriptions sur des formulaires web, participations à des jeux concours, etc ;
Données de segmentation ou scoring : réalisées par Sunflow ou autres outils ;
Données de qualification client : issues de formulaires de qualification ;
Données de fidélité : gestion des programmes de fidélité ;
Données de gestion de campagne et de tracking d’activité : animation commerciale ;
Données de tracking web : via le tag de tracking Sunflow ;
Données de parrainage : dans le cadre de programmes de parrainage pour recruter de nouveaux clients.

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2. Accès aux données par API sécurisée

Sunflow propose une API RESTful sécurisée par API Key, offrant des fonctionnalités de lecture, écriture et suppression des données. Les principales capacités incluent :

Gestion des comptes clients : création, modification et lecture pour les caisses en magasin et les sites e-commerce.
Fonctionnalités du moteur de fidélité : application des avantages fidélité et des offres commerciales.
Gestion en temps réel des données transactionnelles : tickets, commandes, paniers.

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3. Accès aux données par échange de fichiers sécurisés

Sunflow permet également l'échange de fichiers via un serveur FTP sécurisé, offrant une alternative ou un complément à l'API :

Import de fichiers : alimentation du RCU avec des fichiers plats quelle que soit la source de données.
Export de fichiers : récupération sécurisée de 100% des données pour des besoins de sauvegarde, de BI-interne, etc.

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Flexibilité et sécurité des flux de données

La combinaison de l'API et des échanges de fichiers permet de mettre en place des flux de backup sécurisés, garantissant la continuité des opérations même en cas d'incidents (magasins offline, coupures réseau, etc.). Cela assure une résilience optimale et une disponibilité constante des données clients.

Pour plus de détails techniques sur l'API Sunflow, la documentation complète est disponible en ligne ici.

Les avantages du RCU Sunflow en temps réel

Vision unifiée du client : centralisation et mise à jour en temps réel de toutes les données clients pour une vue complète et précise, permettant de mieux comprendre et anticiper les besoins des clients.
Optimisation des interactions et des campagnes : accès instantané à des données fiables pour des actions marketing ciblées et personnalisées.
Flexibilité d'intégration : API et échanges de fichiers pour s'adapter à toutes les infrastructures et besoins opérationnels, assurant une intégration fluide avec les systèmes existants.
Sécurité renforcée : accès sécurisé aux données et flux de backup pour garantir la continuité des services.
Efficacité opérationnelle : réduction des doublons, amélioration de la qualité des données et automatisation des processus.

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En intégrant le RCU Sunflow dans votre écosystème data-marketing, vous bénéficiez d'une solution robuste et agile, capable de répondre aux défis actuels et futurs de la gestion des données clients. Profitez de la puissance et de la flexibilité de Sunflow pour optimiser vos stratégies marketing et renforcer la relation avec vos clients.